Nestor MA MAISON ET MOI

La communication client est une priorité

Comment Trecobat utilise la transition  numérique pour mieux communiquer avec ses clients pendant le projet construction ?

Un projet de construction de maison est un projet de vie. Il répond souvent à un besoin précis qu’il n’est pas toujours facile de mettre en œuvre.

Afin d’accompagner au mieux nos clients, nous avons développé une application appelée « Nestor », qui permet de faire le lien en toute transparence entre nos équipes et nos clients tout au long de leur projet :

  • Tous les documents sont dématérialisés et mis à disposition de nos clients au fil du temps : avant-projet, contrat, attestation, dépôt de permis, plan d’exécution, attestation, PV de réception… Nous intégrons en retour les documents émanant de nos clients (titre de propriété, assurance…) dans notre système de gestion dématérialisée des documents ;
  • Une messagerie sécurisée permet de communiquer directement avec les bons interlocuteurs sur les bons sujets et d’éviter les délais de réponses ;
  • Des notifications et des alertes permettent d’être au courant de toute nouveauté sur le projet.

Comment la transformation digitale permet-elle à nos clients de bénéficier de plus de services ?

La vie d’une maison ne s’arrête pas à la réception! Trecobat capitalise ainsi sur la transition numérique pour développer de nouveaux services et faciliter la vie de nos habitants (qu’ils soient propriétaires ou locataires) dans leur maison.

  • Le pilotage à distance des équipements dans la maison (chauffage, volets roulants, porte de garage, éclairage, chauffe-eau…) ;
  • Un service SAV en direct, avec un suivi des interventions sur site
  • La sauvegarde de tous les documents liés à la maison dans un coffre-fort sécurisé et utile pour l’entretien, les travaux, mais aussi la revente.

Témoignages clients

Quand on nous a présenté le plan de notre maison, nous avons d’abord flashé sur le design extérieur. L’intérieur a déclenché un vrai coup de cœur !

Thomas et Sandrine, Tregon (22)

Nous avons été séduits par les économies d’énergie que nous allions pouvoir réaliser, et par les lignes très modernes de la maison.

Yann et Elodie, Locmaria-PLouzané (29)

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